Чек-лист по улучшению пользовательского опыта (UX)

Первое впечатление и главная страница

Понятное ценностное предложение (УТП): Сразу ли понятно, чем занимается сайт и какую пользу он несет посетителю (в первые 3-5 секунд)?
Четкий призыв к действию (CTA): Понятно ли основное действие, которое ожидается от пользователя на главной странице? CTA заметен?
Визуальная привлекательность: Дизайн выглядит современно, профессионально и соответствует бренду?
Отсутствие перегруженности: Главная страница не перегружена информацией, баннерами, всплывающими окнами?
Быстрая загрузка: Главная страница загружается быстро (идеал < 3 секунд)? (Используйте Google PageSpeed Insights)

Навигация и структура сайта

Логичная структура: Информация на сайте организована понятно и предсказуемо?

Основная навигация:

Легко найти? Обычно вверху страницы.
Пункты меню четкие и краткие?
Количество пунктов оптимально (обычно 5-7)?
Текущее местоположение пользователя подсвечено?

Логотип как ссылка на главную: Логотип кликабелен и ведет на главную страницу?

«Хлебные крошки» (Breadcrumbs): Присутствуют на внутренних страницах для легкой ориентации (особенно на больших сайтах)?

Поиск по сайту:

Поле поиска легко найти?
Результаты поиска релевантны?
Есть страница «Ничего не найдено» с предложениями или подсказками?
Есть фильтры/сортировка для результатов поиска (если применимо)?

Футер (Подвал сайта): Содержит полезные ссылки (Контакты, О нас, Карта сайта, Политика конфиденциальности, Условия использования, Соцсети)?

Консистентность навигации: Навигационные элементы одинаковы на всех страницах сайта?

Контент и читабельность

Заголовки и подзаголовки: Используются для структурирования контента (H1, H2, H3…)? H1 уникален для каждой страницы?
Читаемый шрифт: Размер шрифта достаточный (минимум 16px для основного текста)? Легко читаемый шрифт?
Контрастность: Достаточный контраст между текстом и фоном?
Форматирование текста:

Короткие абзацы?
Использование списков (маркированных, нумерованных)?
Выделение ключевых моментов (жирный шрифт, курсив — умеренно)?
Достаточно «воздуха» (межстрочный интервал, отступы)?

Язык и тон: Язык понятен целевой аудитории? Отсутствие сложного жаргона (или объяснен)? Тон соответствует бренду?
Актуальность контента: Информация на сайте свежая и достоверная?
Визуальный контент (изображения, видео):

Качественный и релевантный?
Оптимизирован для быстрой загрузки?
Имеет атрибуты alt для изображений (важно для SEO и доступности)?

Грамматика и орфография: Тексты без ошибок?

Интерактивные элементы и формы

Кнопки и ссылки:

Понятно, что это кликабельные элементы?
Достаточный размер для клика/тапа?
Текст на кнопках четко описывает действие (например, «Купить», «Узнать больше», а не просто «ОК» или «Клик»)?
Ссылки имеют осмысленный текст (не «тут», «здесь», «подробнее»)?
Визуальная обратная связь при наведении/клике?

Формы (контактные, регистрации, заказа):

Минимальное необходимое количество полей?
Четкие и видимые метки (labels) для каждого поля?
Обязательные поля помечены?
Понятные сообщения об ошибках (указывают, что и где не так)?
Подсказки (placeholders) используются правильно (не заменяют метки)?
Удобный ввод данных (автозаполнение, маски для телефонов/карт)?
Четкое подтверждение успешной отправки формы?

Производительность и технические аспекты

Скорость загрузки: Все страницы сайта загружаются быстро на разных устройствах и скоростях интернета?
Адаптивность (Responsive Design): Сайт корректно отображается и удобен в использовании на разных устройствах (десктопы, планшеты, смартфоны)?
Кроссбраузерность: Сайт одинаково хорошо работает в популярных браузерах (Chrome, Firefox, Safari, Edge)?
Битые ссылки: Отсутствуют ссылки, ведущие на несуществующие страницы (ошибка 404)?
Пользовательская страница 404: Страница ошибки 404 информативна, предлагает варианты действий (вернуться на главную, поиск, популярные разделы)?

Мобильный опыт

Читабельность: Текст легко читается на маленьком экране без необходимости масштабирования?
Кликабельные элементы: Кнопки и ссылки достаточно большие для удобного нажатия пальцем? Достаточное расстояние между ними?
Навигация: Мобильная навигация (например, «бургер»-меню) интуитивно понятна и удобна?
Отсутствие горизонтальной прокрутки: Контент полностью помещается по ширине экрана?
Оптимизация для мобильных: Используются ли специфичные для мобильных устройств функции (например, кликабельные номера телефонов)?

Доступность (Accessibility, a11y)

Навигация с клавиатуры: Можно ли перемещаться по всем интерактивным элементам сайта с помощью клавиатуры (Tab, Shift+Tab, Enter)? Отсутствуют «клавиатурные ловушки»?
Визуальная фокусировка: Текущий активный элемент при навигации с клавиатуры четко подсвечен?
Альтернативный текст для изображений (alt): Все значащие изображения имеют описательный alt-текст? Декоративные имеют пустой alt=»»?
Контрастность: Достаточный коэффициент контрастности для текста и графических элементов (согласно WCAG)?
Масштабирование текста: Сайт остается читаемым и функциональным при увеличении масштаба текста в браузере (до 200%)?
Подписи к формам: Все поля форм связаны со своими метками (<label for=»…»>)?

Доверие и безопасность

Контактная информация: Легко найти (телефон, email, адрес, форма обратной связи)?
Страница «О нас»: Предоставляет информацию о компании/проекте, вызывает доверие?
Политика конфиденциальности / Условия использования: Легко доступны и понятны?
HTTPS: Сайт использует безопасное соединение?
Социальные доказательства: Присутствуют отзывы, кейсы, логотипы клиентов/партнеров (если применимо)?
Отсутствие навязчивой рекламы/всплывающих окон: Минимизировано или отсутствует?

Обратная связь и поддержка

Сообщения об ошибках: Понятны, конструктивны, не обвиняют пользователя?
Подтверждения действий: Пользователь получает подтверждение важных действий (заказ оформлен, сообщение отправлено)?
Индикаторы загрузки: Используются при длительных операциях?
Каналы поддержки: Легко найти способы связаться с поддержкой?

Меню