студия Лучика Владимира

Без предоплаты, рассрочка платежа

8 (967) 701-62-32

8 (8412) 21-62-32

Меню

Обсудить проект
  • Заказ звонка

Меню

Чек-лист метрик, которые нужно отслеживать на сайте

Содержание статьи

I. Метрики привлечения аудитории

Пользователи

  • Что измеряет: Количество уникальных посетителей, зашедших на сайт за определенный период. Один человек, зашедший несколько раз, считается одним пользователем.
  • Почему это важно: Показывает общий охват вашей аудитории и размер вашего «водоема». Помогает понять, растет ли ваша аудитория или стагнирует. Сравнение с «Новыми пользователями» показывает лояльность.
  • На что обратить внимание: Динамика роста/падения, сравнение с предыдущими периодами.

Новые пользователи

  • Что измеряет: Количество посетителей, которые зашли на сайт впервые за выбранный период (согласно данным cookies или User ID).
  • Почему это важно: Показывает эффективность ваших усилий по привлечению новой аудитории (маркетинг, SEO). Высокая доля новых пользователей может указывать на хороший приток, но низкую лояльность (если общее число пользователей не растет).
  • На что обратить внимание: Доля новых пользователей от общего числа, динамика, эффективность каналов по привлечению новых пользователей.

Сеансы

  • Что измеряет: Общее количество визитов на сайт. Один пользователь может совершить несколько сеансов. Сеанс обычно заканчивается после 30 минут бездействия или в полночь.
  • Почему это важно: Отражает общую активность на сайте. Рост сеансов при стабильном числе пользователей говорит о повышении вовлеченности или частоты возвратов.
  • На что обратить внимание: Динамика, среднее количество сеансов на пользователя.

Источники трафика

  • Что измеряет: Каналы, по которым пользователи приходят на сайт (Органический поиск, Платный поиск, Прямые заходы, Реферальный трафик, Социальные сети, Email-рассылки и т.д.).
  • Почему это важно: Показывает, какие маркетинговые каналы работают наиболее эффективно для привлечения трафика. Позволяет оценить ROI разных каналов и перераспределить бюджет.
  • На что обратить внимание: Доля каждого канала, динамика по каналам, качество трафика с разных каналов (см. метрики вовлеченности и конверсии по каналам).

Целевые страницы / Страницы входа

  • Что измеряет: Страницы, на которые пользователи попадают в первую очередь при входе на сайт.
  • Почему это важно: Помогает понять, какой контент или какие страницы наиболее эффективно привлекают трафик (особенно из поиска или рекламы). Анализ показателей вовлеченности и отказов на этих страницах критичен для оптимизации.
  • На что обратить внимание: Показатель отказов, время на странице, конверсии для каждой целевой страницы.

География

  • Что измеряет: Физическое местоположение пользователей (страна, регион, город).
  • Почему это важно: Помогает понять, соответствует ли ваша аудитория целевому рынку. Важно для локального бизнеса, а также для адаптации контента или рекламных кампаний под конкретные регионы.
  • На что обратить внимание: Конверсия и вовлеченность по регионам, соответствие целевой географии.

Устройства

  • Что измеряет: Типы устройств, с которых заходят пользователи (ПК, мобильные, планшеты).
  • Почему это важно: Критично для понимания необходимости адаптивного дизайна и оптимизации под мобильные устройства. Поведение пользователей может сильно отличаться на разных устройствах.
  • На что обратить внимание: Доля трафика с мобильных, показатели вовлеченности и конверсии для каждого типа устройств.

II. Метрики вовлеченности и поведения

Показатель отказов

  • Что измеряет (Традиционно): Процент сеансов, в ходе которых пользователь просмотрел только одну страницу и не совершил никаких взаимодействий (событий).
  • Почему это важно: Высокий показатель отказов может сигнализировать о нерелевантности страницы запросу пользователя, плохом юзабилити, медленной загрузке или неинтересном контенте. Низкий показатель отказов не всегда хорошо (например, на странице контактов).
  • На что обратить внимание: Сравнение по страницам входа, источникам трафика, типам устройств. Искать аномально высокие значения.

Коэффициент вовлеченности

  • Что измеряет: Процент «вовлеченных» сеансов. Сеанс считается вовлеченным, если он длился более 10 секунд, ИЛИ включал событие-конверсию, ИЛИ включал 2+ просмотра страницы/экрана.
  • Почему это важно: Более современная метрика, чем Bounce Rate, показывает долю визитов, где пользователь проявил реальный интерес к сайту. Чем выше, тем лучше.
  • На что обратить внимание: Динамика, сравнение по каналам, страницам, сегментам аудитории. 

Среднее время вовлеченности / Средняя длительность сеанса

  • Что измеряет: Среднее время, в течение которого сайт был активен в браузере пользователя (GA4) или общее среднее время сеанса (UA).
  • Почему это важно: Показывает, насколько контент сайта интересен и удерживает пользователей. Низкое значение может указывать на неинтересный контент или трудности с навигацией.
  • На что обратить внимание: Сравнение по страницам, типам контента, источникам трафика.

Просмотры страниц

  • Что измеряет: Общее количество просмотров страниц на сайте. Учитываются повторные просмотры одной и той же страницы.
  • Почему это важно: Показывает общую популярность контента на сайте.
  • На что обратить внимание: Динамика, самые популярные страницы (Top Pages).

Страниц за сеанс / Просмотров на пользователя

  • Что измеряет: Среднее количество страниц, просмотренных за один сеанс (или одним пользователем).
  • Почему это важно: Еще один показатель вовлеченности. Показывает, насколько пользователи готовы изучать сайт вглубь. Низкое значение может говорить о плохой навигации или нерелевантности контента.
  • На что обратить внимание: Сравнение по сегментам пользователей и источникам трафика.

События

  • Что измеряет: Конкретные взаимодействия пользователей с контентом, которые не являются просмотрами страниц (клики по кнопкам, скачивания файлов, просмотры видео, отправка форм, скроллинг и т.д.). В GA4 всё является событием, включая просмотры страниц.
  • Почему это важно: Позволяет отслеживать ключевые микро-взаимодействия, которые ведут к макро-конверсиям. Помогает понять, какие элементы интерфейса работают, а какие нет.
  • На что обратить внимание: Количество и частота срабатывания важных событий (клики на CTA, заполнение полей формы и т.д.).

Глубина прокрутки

  • Что измеряет: Насколько далеко вниз пользователи прокручивают страницу (обычно отслеживается как событие: 25%, 50%, 75%, 90%).
  • Почему это важно: Показывает, дочитывают ли пользователи ваш контент, видят ли они важные блоки или CTA, расположенные ниже первого экрана.
  • На что обратить внимание: Процент пользователей, достигающих определенных отметок скролла на ключевых страницах.

Поиск по сайту

  • Что измеряет: Как часто пользователи используют внутренний поиск по сайту и какие запросы они вводят.
  • Почему это важно: Показывает, что пользователи не могут найти через навигацию. Поисковые запросы – это прямой голос пользователя, указывающий на его потребности и недостающий контент или товары.
  • На что обратить внимание: Доля сеансов с поиском, популярные поисковые запросы, запросы без результатов.

III. Метрики конверсии

Коэффициент конверсии

  • Что измеряет: Процент сеансов (или пользователей), в ходе которых была достигнута определенная цель (покупка, отправка заявки, регистрация, подписка и т.д.). Рассчитывается как (Количество конверсий / Количество сеансов или пользователей) * 100%.
  • Почему это важно: Ключевая метрика эффективности сайта. Показывает, насколько хорошо сайт справляется со своей основной задачей.
  • На что обратить внимание: Динамика CR, сравнение по каналам трафика, устройствам, страницам входа, сегментам аудитории.

Количество конверсий / достижений цели

  • Что измеряет: Абсолютное число раз, когда пользователи выполнили целевое действие на сайте.
  • Почему это важно: Показывает прямой результат работы сайта в достижении бизнес-целей.
  • На что обратить внимание: Динамика, вклад разных каналов и кампаний в общее число конверсий.

Стоимость конверсии

  • Что измеряет: Средняя стоимость привлечения одной конверсии (или лида). Рассчитывается как (Затраты на рекламу или канал / Количество конверсий). Требует интеграции данных о расходах.
  • Почему это важно: Помогает оценить рентабельность рекламных кампаний и маркетинговых усилий. Позволяет оптимизировать расходы.
  • На что обратить внимание: Сравнение CPA по разным кампаниям, каналам, ключевым словам. Динамика CPA.

IV. Метрики электронной торговли

Доход

  • Что измеряет: Общая сумма денег, полученная от продаж через сайт.
  • Почему это важно: Основной финансовый показатель для интернет-магазина.
  • На что обратить внимание: Динамика, доход по товарам, категориям, каналам трафика.

Количество транзакций

  • Что измеряет: Общее число совершенных покупок.
  • Почему это важно: Показывает активность покупателей.
  • На что обратить внимание: Динамика, сравнение с количеством сеансов для расчета E-commerce CR.

Коэффициент E-commerce конверсии

  • Что измеряет: Процент сеансов, завершившихся покупкой.
  • Почему это важно: Ключевая метрика эффективности для интернет-магазина.
  • На что обратить внимание: Динамика, сравнение по каналам, устройствам, сегментам.

Средний чек

  • Что измеряет: Средняя сумма одной покупки. Рассчитывается как (Общий доход / Количество транзакций).
  • Почему это важно: Показывает, сколько в среднем тратят покупатели за один заказ. Увеличение AOV – способ роста дохода без увеличения трафика.
  • На что обратить внимание: Динамика, сравнение по каналам, влияние акций и рекомендаций на AOV.

Показатель брошенных корзин

  • Что измеряет: Процент пользователей, которые добавили товары в корзину, но не завершили покупку.
  • Почему это важно: Высокий показатель может указывать на проблемы в процессе оформления заказа (сложность, стоимость доставки, технические ошибки, необходимость регистрации).
  • На что обратить внимание: Этапы оформления заказа, на которых уходят пользователи (анализ воронки).

Эффективность продуктов

  • Что измеряет: Просмотры товаров, добавления в корзину, покупки конкретных товаров.
  • Почему это важно: Помогает понять, какие товары наиболее популярны, а какие нет. Основа для оптимизации ассортимента, цен и маркетинга.
  • На что обратить внимание: Соотношение просмотров к покупкам (Product CR), самые прибыльные товары.

V. Технические метрики

Скорость загрузки сайта

  • Что измеряет: Как быстро загружается и становится интерактивным контент на страницах сайта. Core Web Vitals (CWV) — набор специфических метрик Google для оценки пользовательского опыта.
  • Почему это важно: Напрямую влияет на пользовательский опыт, SEO-ранжирование и коэффициент конверсии. Медленные сайты теряют посетителей.
  • На что обратить внимание: Среднее время загрузки, показатели CWV (особенно LCP — скорость загрузки основного контента, CLS — стабильность макета, FID/INP — отзывчивость). Анализировать по страницам, устройствам.

Важно помнить:

  • Контекст: Значение метрики само по себе мало что говорит. Важна динамика, сравнение с предыдущими периодами, с целями и с показателями по разным сегментам (каналы, устройства, аудитории).
  • Сегментация: Анализируйте метрики не только в целом по сайту, но и для различных сегментов аудитории – это дает гораздо больше инсайтов.
  • Связь с целями: Сосредоточьтесь на тех метриках, которые напрямую отражают достижение ваших бизнес-целей.
  • Действие: Сбор метрик бесполезен, если он не ведет к анализу, выводам и конкретным действиям по улучшению сайта.

Этот чек-лист поможет вам выбрать и систематически отслеживать наиболее важные показатели эффективности вашего сайта. Удачи!

Мы перезвоним Вам в течение 10 минут

Подскажем, какое решение вам лучше подойдет и оптимальную стратегию решения ваших задач

Заказ звонка

Нажимая на кнопку «Заказать обратный звонок», я принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта.